Ătablir un plan de communication oui, mais comment ? Ă lâheure oĂč les canaux de communication se multiplient, il semble encore plus indispensable de construire chaque annĂ©e un plan de communication efficace pour son entreprise ou son organisation.
Ce plan doit reposer sur une stratégie de contenu bien définie, pour assurer la cohérence et la pertinence des messages diffusés.
De plus, intĂ©grer les relations presse dans ce plan de communication permet de mettre toutes les chances de son cĂŽtĂ© pour promouvoir son projet grĂące aux nombreuses valeurs ajoutĂ©es quâelles proposent.
Dans ce billet de blog, la Pressâteam vous livre ses conseils sur le plan de communication et sur les avantages dây intĂ©grer les relations presse.
Plan de communication, définition
Le plan de communication permet de centraliser les outils et les actions de communication que lâentreprise a programmĂ©s.
Il s’Ă©tabli souvent sur une durĂ©e dĂ©terminĂ©e et s’actualise chaque annĂ©e selon les objectifs annuels de lâentreprise, ainsi que son budget.
Ce dernier sert de fil rouge aux personnes chargĂ©es de la communication de lâentreprise. Il permet dâidentifier les besoins et de les prioriser.
LâĂ©laboration dâun plan de communication offre ainsi une vue dâensemble sur ses actions de communication.Â
La stratégie de communication
Mais avant dâĂ©laborer son plan de communication, la 1ere Ă©tape est dâĂ©tablir la stratĂ©gie de communication qui dĂ©coule de la stratĂ©gie de lâentreprise.
En effet, chaque entreprise a sa propre maniĂšre de fonctionner, ses valeurs et ses objectifs. La direction donne les orientations stratĂ©giques quâelle actualise chaque annĂ©e. A partir de cela, le service communication Ă©labore la stratĂ©gie de communication.
Une stratégie de communication efficace est authentique, positive, durable et déclinable, originale :
- Authentique : la réalité doit valider le message
- Positive, elle sĂ©lectionne certains aspects, les exalte, prĂ©sente lâentreprise sous son meilleur jour
- Durable et dĂ©clinable : elle trace un territoire de communication et lâimpose aux diverses manifestations de lâentreprise
- Originale : elle permet de distinguer lâentreprise de ses compĂ©titeurs
Savoir-faire, faire savoir et faire valoir
Le cercle vertueux dâune organisation est de maitriser son savoir-faire pour ensuite le faire savoir grĂące Ă son plan de communication puis le faire valoir par ses utilisateurs, des clients satisfaits. La boucle est bouclĂ©e !
La cible
La stratĂ©gie de communication doit permettre de mettre en place les actions. Il faut pour cela connaitre au prĂ©alable la cible de communication, câest-Ă -dire la catĂ©gorie de personnes visĂ©es par la communication.
On y retrouve le cĆur de cible, la cible Ă©largie et les cibles relais. Chacune aura des moyens de communication propres selon ses caractĂ©ristiques.
Le message
Il est important de disposer dâune stratĂ©gie de contenu et de revoir rĂ©guliĂšrement les messages Ă faire passer par la communication de son entreprise. Quels sont les mots clĂ©s que lâon doit utiliser ? Quelle histoire je veux raconter autour de ma marque, de mon entreprise, de mes valeurs ?
Quelle image associer Ă ces messages ?
Ensuite, la copy stratégie sera transmis au graphiste qui devra les faire exprimer dans ses créations.
Les moyens
Et il faudra enfin décider des moyens à utiliser selon les cibles et les messages.
Pour chaque cible, un ou plusieurs objectifs, des messages et des moyens adaptés.
Par exemple, en BtoB, si jâai comme cibles des PME de la rĂ©gion Occitanie et des institutionnels des Hauts-de-France, je ne vais pas employer les mĂȘmes moyens et messages pour communiquer auprĂšs dâeux. Pour les 1ers par exemple, je dĂ©ciderais de faire des relations presse pour obtenir des retombĂ©es mĂ©diatiques sur ma nouvelle implantation Ă Montpellier, pour les seconds, jâenverrais une carte de vĆux personnalisĂ©e.
Une fois ces Ă©tapes rĂ©flĂ©chies, le plan de communication se met en place : je sĂ©quence tout au long de lâannĂ©e, semaine par semaine, les actions et les outils de communication que jâai prĂ©vus.
Objectifs dâun plan de communication
Lors de la stratĂ©gie de communication, des objectifs sont fixĂ©s. Ils ont des attributs qualitatifs. Un objectif prĂ©cise le rĂ©sultat que la marque attend d’une action de communication (par exemple « rajeunir l’image de l’entreprise » ou « faire connaitre ma marque auprĂšs des 18-25 ans »).
Il est impĂ©ratif de dĂ©finir prĂ©cisĂ©ment les objectifs de communication que lâon souhaite atteindre afin de choisir les actions adĂ©quates. On peut parler de plan de communication efficace lorsque les objectifs de communication prĂ©vus ont Ă©tĂ© atteints.
Le plan de communication vient clarifier le rĂŽle du pĂŽle communication au sein dâune entreprise. GrĂące Ă celui-ci, il a des objectifs prĂ©cis en lien avec les actions, la politique et les valeurs de lâentreprise.
Les cibles de communication sont en rapport avec les cibles commerciales.
Un plan de communication planifie les actions de communication sur une période donnée, sur 12 mois par exemple. Pour cela, il se base sur un rétroplanning.
Le plan de communication a comme avantage Ă©galement de budgĂ©tiser les actions : cela donne Ă lâentreprise une vue dâensemble sur le coĂ»t de lâannĂ©e.
Par exemple, la participation à un salon a comme incidence financiÚre : la création de flyers, la conception du stand, le matériel de location et la sonorisation. Avec le plan de communication, ils sont pris en compte en amont et inclus dans le budget annuel.
Voici quelques actions de communication que lâon peut retrouver dans un plan de communication :
- Les relations publiques : prĂ©sence sur un salon, inauguration, vĆux, portes ouvertesâŠ
- Les relations presse avec lâenvoi rĂ©gulier de communiquĂ©s de presse aux journalistes
- Les campagnes publicitaires
- Lâenvoi de vĆux en fin dâannĂ©e
- Lâanimation dâun ou plusieurs rĂ©seaux sociaux
- âŠ
Les relations presse, un outil de plan de communication à valeur ajoutée
Les relations presse font parties des outils de communication quâune entreprise peut intĂ©grer dans son plan de communication, car elle peut offrir de nombreux bĂ©nĂ©fices.
Notoriété
Les relations presse permettent de dĂ©velopper la notoriĂ©tĂ© dâune entreprise. En effet, grĂące aux mĂ©dias, tel que la presse Ă©crite ou la tĂ©lĂ©vision, et leur forte audience, une entreprise va pouvoir trĂšs rapidement se faire connaitre.
Crédibilité
Faire des relations presse nâest pas de la publicitĂ© : lâarticle est publiĂ© au bon vouloir du journaliste. Il aura donc davantage de valeur auprĂšs des lecteurs.
Aux yeux des consommateurs, une marque médiatisée par un journaliste est rassurante.
MaĂźtrise
En faisant des Relations presse, lâentreprise dĂ©cide dâĂȘtre pro-active vis-Ă -vis des mĂ©dias. Elle programme, dans son plan de communication, Ă quel moment et quel message elle souhaite diffuser aux journalistes en rĂ©digeant un communiquĂ© de presse.
Cependant, les relations presse doivent ĂȘtre effectuĂ©es par un professionnel qui maitrise les codes de la profession dâattachĂ© de presse.
Ă chaque action son avantage
Le site internet peut ĂȘtre une vitrine de prĂ©sentation de lâentreprise, un outil dâaide Ă la vente ou un outil commercial. Il a lâavantage de pouvoir ĂȘtre actualisĂ© en continu.
Les rĂ©seaux sociaux sont devenus un basique du plan de communication, omniprĂ©sents dans notre quotidien. Ils permettent de crĂ©er une communautĂ© avec un sentiment dâappartenance et dâhumaniser une marque. Outil dâe-rĂ©putation, il doit ĂȘtre bien cadrĂ©.
Les supports de communication papiers sont idĂ©aux pour la mĂ©morisation. Ils ont lâavantage dâimprĂ©gner votre identitĂ© visuelle. Ils Ă©largissent votre couverture de cibles lors de leur diffusion en nombre.
Les relations publiques permettent dâamĂ©liorer lâimage de lâentreprise et de faire parler dâelle. Elles sont lâoccasion de crĂ©er du lien, dâhumaniser la relation. Câest un outil Ă forte valeur ajoutĂ© lorsquâil est bien pris en charge.
Les relations presse ont lâavantage de faire parler de son entreprise Ă travers le regard neutre du journaliste. Lâentreprise ou lâorganisation va gagner en notoriĂ©tĂ© et en crĂ©dibilitĂ©.
Valoriser lâefficacitĂ© de son plan de communication
Il est important dâaffecter aux actions programmĂ©es dans son plan de communication des objectifs mesurables et des indicateurs afin de pouvoir mesurer son ROI (le retour sur investissement).
Ces indicateurs peuvent ĂȘtre, par exemple, le nombre de personnes prĂ©sentes Ă un Ă©vĂšnement, le nombre de retombĂ©es mĂ©diatiques, le nombre dâinteractions aux publications sur les rĂ©seaux sociaux en fonction des sujetsâŠ
Cela permettra dâajuster le plan dâactions de lâannĂ©e suivante, ainsi que les rĂ©partitions budgĂ©taires.
IntĂ©grer les relations presse dans votre plan de communication vous permettra de rayonner dans les mĂ©dias, dâoccuper le terrain par rapport Ă vos concurrents et de dĂ©velopper votre notoriĂ©tĂ©.
Besoin d’un accompagnement pour votre communication ? Contactez-nous et la Pressâteam vous Ă©paulera dans cette grande aventure quâest la communication.
Ătablir un plan de communication oui, mais comment ? Ă lâheure oĂč les canaux de communication se multiplient, il semble encore plus indispensable de construire chaque annĂ©e un plan de communication efficace pour son entreprise ou son organisation.
Ce plan doit reposer sur une stratégie de contenu bien définie, pour assurer la cohérence et la pertinence des messages diffusés.
De plus, intĂ©grer les relations presse dans ce plan de communication permet de mettre toutes les chances de son cĂŽtĂ© pour promouvoir son projet grĂące aux nombreuses valeurs ajoutĂ©es quâelles proposent.
Dans ce billet de blog, la Pressâteam vous livre ses conseils sur le plan de communication et sur les avantages dây intĂ©grer les relations presse.
Plan de communication, définition
Le plan de communication permet de centraliser les outils et les actions de communication que lâentreprise a programmĂ©s.
Il s’Ă©tabli souvent sur une durĂ©e dĂ©terminĂ©e et s’actualise chaque annĂ©e selon les objectifs annuels de lâentreprise, ainsi que son budget.
Ce dernier sert de fil rouge aux personnes chargĂ©es de la communication de lâentreprise. Il permet dâidentifier les besoins et de les prioriser.
LâĂ©laboration dâun plan de communication offre ainsi une vue dâensemble sur ses actions de communication.Â
La stratégie de communication
Mais avant dâĂ©laborer son plan de communication, la 1ere Ă©tape est dâĂ©tablir la stratĂ©gie de communication qui dĂ©coule de la stratĂ©gie de lâentreprise.
En effet, chaque entreprise a sa propre maniĂšre de fonctionner, ses valeurs et ses objectifs. La direction donne les orientations stratĂ©giques quâelle actualise chaque annĂ©e. A partir de cela, le service communication Ă©labore la stratĂ©gie de communication.
Une stratégie de communication efficace est authentique, positive, durable et déclinable, originale :
Savoir-faire, faire savoir et faire valoir
Le cercle vertueux dâune organisation est de maitriser son savoir-faire pour ensuite le faire savoir grĂące Ă son plan de communication puis le faire valoir par ses utilisateurs, des clients satisfaits. La boucle est bouclĂ©e !
La cible
La stratĂ©gie de communication doit permettre de mettre en place les actions. Il faut pour cela connaitre au prĂ©alable la cible de communication, câest-Ă -dire la catĂ©gorie de personnes visĂ©es par la communication.
On y retrouve le cĆur de cible, la cible Ă©largie et les cibles relais. Chacune aura des moyens de communication propres selon ses caractĂ©ristiques.
Le message
Il est important de disposer dâune stratĂ©gie de contenu et de revoir rĂ©guliĂšrement les messages Ă faire passer par la communication de son entreprise. Quels sont les mots clĂ©s que lâon doit utiliser ? Quelle histoire je veux raconter autour de ma marque, de mon entreprise, de mes valeurs ?
Quelle image associer Ă ces messages ?
Ensuite, la copy stratégie sera transmis au graphiste qui devra les faire exprimer dans ses créations.
Les moyens
Et il faudra enfin décider des moyens à utiliser selon les cibles et les messages.
Pour chaque cible, un ou plusieurs objectifs, des messages et des moyens adaptés.
Par exemple, en BtoB, si jâai comme cibles des PME de la rĂ©gion Occitanie et des institutionnels des Hauts-de-France, je ne vais pas employer les mĂȘmes moyens et messages pour communiquer auprĂšs dâeux. Pour les 1ers par exemple, je dĂ©ciderais de faire des relations presse pour obtenir des retombĂ©es mĂ©diatiques sur ma nouvelle implantation Ă Montpellier, pour les seconds, jâenverrais une carte de vĆux personnalisĂ©e.
Une fois ces Ă©tapes rĂ©flĂ©chies, le plan de communication se met en place : je sĂ©quence tout au long de lâannĂ©e, semaine par semaine, les actions et les outils de communication que jâai prĂ©vus.
Objectifs dâun plan de communication
Lors de la stratĂ©gie de communication, des objectifs sont fixĂ©s. Ils ont des attributs qualitatifs. Un objectif prĂ©cise le rĂ©sultat que la marque attend d’une action de communication (par exemple « rajeunir l’image de l’entreprise » ou « faire connaitre ma marque auprĂšs des 18-25 ans »).
Il est impĂ©ratif de dĂ©finir prĂ©cisĂ©ment les objectifs de communication que lâon souhaite atteindre afin de choisir les actions adĂ©quates. On peut parler de plan de communication efficace lorsque les objectifs de communication prĂ©vus ont Ă©tĂ© atteints.
Le plan de communication vient clarifier le rĂŽle du pĂŽle communication au sein dâune entreprise. GrĂące Ă celui-ci, il a des objectifs prĂ©cis en lien avec les actions, la politique et les valeurs de lâentreprise.
Les cibles de communication sont en rapport avec les cibles commerciales.
Un plan de communication planifie les actions de communication sur une période donnée, sur 12 mois par exemple. Pour cela, il se base sur un rétroplanning.
Le plan de communication a comme avantage Ă©galement de budgĂ©tiser les actions : cela donne Ă lâentreprise une vue dâensemble sur le coĂ»t de lâannĂ©e.
Par exemple, la participation à un salon a comme incidence financiÚre : la création de flyers, la conception du stand, le matériel de location et la sonorisation. Avec le plan de communication, ils sont pris en compte en amont et inclus dans le budget annuel.
Voici quelques actions de communication que lâon peut retrouver dans un plan de communication :
Les relations presse, un outil de plan de communication à valeur ajoutée
Les relations presse font parties des outils de communication quâune entreprise peut intĂ©grer dans son plan de communication, car elle peut offrir de nombreux bĂ©nĂ©fices.
Notoriété
Les relations presse permettent de dĂ©velopper la notoriĂ©tĂ© dâune entreprise. En effet, grĂące aux mĂ©dias, tel que la presse Ă©crite ou la tĂ©lĂ©vision, et leur forte audience, une entreprise va pouvoir trĂšs rapidement se faire connaitre.
Crédibilité
Faire des relations presse nâest pas de la publicitĂ© : lâarticle est publiĂ© au bon vouloir du journaliste. Il aura donc davantage de valeur auprĂšs des lecteurs.
Aux yeux des consommateurs, une marque médiatisée par un journaliste est rassurante.
MaĂźtrise
En faisant des Relations presse, lâentreprise dĂ©cide dâĂȘtre pro-active vis-Ă -vis des mĂ©dias. Elle programme, dans son plan de communication, Ă quel moment et quel message elle souhaite diffuser aux journalistes en rĂ©digeant un communiquĂ© de presse.
Cependant, les relations presse doivent ĂȘtre effectuĂ©es par un professionnel qui maitrise les codes de la profession dâattachĂ© de presse.
Ă chaque action son avantage
Le site internet peut ĂȘtre une vitrine de prĂ©sentation de lâentreprise, un outil dâaide Ă la vente ou un outil commercial. Il a lâavantage de pouvoir ĂȘtre actualisĂ© en continu.
Les rĂ©seaux sociaux sont devenus un basique du plan de communication, omniprĂ©sents dans notre quotidien. Ils permettent de crĂ©er une communautĂ© avec un sentiment dâappartenance et dâhumaniser une marque. Outil dâe-rĂ©putation, il doit ĂȘtre bien cadrĂ©.
Les supports de communication papiers sont idĂ©aux pour la mĂ©morisation. Ils ont lâavantage dâimprĂ©gner votre identitĂ© visuelle. Ils Ă©largissent votre couverture de cibles lors de leur diffusion en nombre.
Les relations publiques permettent dâamĂ©liorer lâimage de lâentreprise et de faire parler dâelle. Elles sont lâoccasion de crĂ©er du lien, dâhumaniser la relation. Câest un outil Ă forte valeur ajoutĂ© lorsquâil est bien pris en charge.
Les relations presse ont lâavantage de faire parler de son entreprise Ă travers le regard neutre du journaliste. Lâentreprise ou lâorganisation va gagner en notoriĂ©tĂ© et en crĂ©dibilitĂ©.
Valoriser lâefficacitĂ© de son plan de communication
Il est important dâaffecter aux actions programmĂ©es dans son plan de communication des objectifs mesurables et des indicateurs afin de pouvoir mesurer son ROI (le retour sur investissement).
Ces indicateurs peuvent ĂȘtre, par exemple, le nombre de personnes prĂ©sentes Ă un Ă©vĂšnement, le nombre de retombĂ©es mĂ©diatiques, le nombre dâinteractions aux publications sur les rĂ©seaux sociaux en fonction des sujetsâŠ
Cela permettra dâajuster le plan dâactions de lâannĂ©e suivante, ainsi que les rĂ©partitions budgĂ©taires.
IntĂ©grer les relations presse dans votre plan de communication vous permettra de rayonner dans les mĂ©dias, dâoccuper le terrain par rapport Ă vos concurrents et de dĂ©velopper votre notoriĂ©tĂ©.
Besoin d’un accompagnement pour votre communication ? Contactez-nous et la Pressâteam vous Ă©paulera dans cette grande aventure quâest la communication.
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