Établir un plan de communication oui, mais comment ? À l’heure oĂč les canaux de communication se multiplient, il semble encore plus indispensable de construire chaque annĂ©e un plan de communication efficace pour son entreprise ou son organisation.

Ce plan doit reposer sur une stratégie de contenu bien définie, pour assurer la cohérence et la pertinence des messages diffusés.

De plus, intĂ©grer les relations presse dans ce plan de communication permet de mettre toutes les chances de son cĂŽtĂ© pour promouvoir son projet grĂące aux nombreuses valeurs ajoutĂ©es qu’elles proposent.

Dans ce billet de blog, la Press’team vous livre ses conseils sur le plan de communication et sur les avantages d’y intĂ©grer les relations presse.

Plan de communication, définition

Le plan de communication permet de centraliser les outils et les actions de communication que l’entreprise a programmĂ©s.

Il s’Ă©tabli souvent sur une durĂ©e dĂ©terminĂ©e et s’actualise chaque annĂ©e selon les objectifs annuels de l’entreprise, ainsi que son budget.

Ce dernier sert de fil rouge aux personnes chargĂ©es de la communication de l’entreprise. Il permet d’identifier les besoins et de les prioriser.
L’élaboration d’un plan de communication offre ainsi une vue d’ensemble sur ses actions de communication. 

La stratégie de communication

Mais avant d’élaborer son plan de communication, la 1ere Ă©tape est d’établir la stratĂ©gie de communication qui dĂ©coule de la stratĂ©gie de l’entreprise.

En effet, chaque entreprise a sa propre maniĂšre de fonctionner, ses valeurs et ses objectifs. La direction donne les orientations stratĂ©giques qu’elle actualise chaque annĂ©e. A partir de cela, le service communication Ă©labore la stratĂ©gie de communication.

Une stratĂ©gie de communication efficace est authentique, positive, durable et dĂ©clinable, originale :

  1. Authentique : la rĂ©alitĂ© doit valider le message
  2. Positive, elle sĂ©lectionne certains aspects, les exalte, prĂ©sente l’entreprise sous son meilleur jour
  3. Durable et dĂ©clinable : elle trace un territoire de communication et l’impose aux diverses manifestations de l’entreprise
  4. Originale : elle permet de distinguer l’entreprise de ses compĂ©titeurs

Savoir-faire, faire savoir et faire valoir
Le cercle vertueux d’une organisation est de maitriser son savoir-faire pour ensuite le faire savoir grĂące Ă  son plan de communication puis le faire valoir par ses utilisateurs, des clients satisfaits. La boucle est bouclĂ©e !

La cible

La stratĂ©gie de communication doit permettre de mettre en place les actions. Il faut pour cela connaitre au prĂ©alable la cible de communication, c’est-Ă -dire la catĂ©gorie de personnes visĂ©es par la communication.

On y retrouve le cƓur de cible, la cible Ă©largie et les cibles relais. Chacune aura des moyens de communication propres selon ses caractĂ©ristiques.

Le message

Il est important de disposer d’une stratĂ©gie de contenu et de revoir rĂ©guliĂšrement les messages Ă  faire passer par la communication de son entreprise. Quels sont les mots clĂ©s que l’on doit utiliser ? Quelle histoire je veux raconter autour de ma marque, de mon entreprise, de mes valeurs ?

Quelle image associer Ă  ces messages ?
Ensuite, la copy stratĂ©gie sera transmis au graphiste qui devra les faire exprimer dans ses crĂ©ations.

Les moyens

Et il faudra enfin décider des moyens à utiliser selon les cibles et les messages.

Pour chaque cible, un ou plusieurs objectifs, des messages et des moyens adaptés.

Par exemple, en BtoB, si j’ai comme cibles des PME de la rĂ©gion Occitanie et des institutionnels des Hauts-de-France, je ne vais pas employer les mĂȘmes moyens et messages pour communiquer auprĂšs d’eux. Pour les 1ers par exemple, je dĂ©ciderais de faire des relations presse pour obtenir des retombĂ©es mĂ©diatiques sur ma nouvelle implantation Ă  Montpellier, pour les seconds, j’enverrais une carte de vƓux personnalisĂ©e.

Une fois ces Ă©tapes rĂ©flĂ©chies, le plan de communication se met en place : je sĂ©quence tout au long de l’annĂ©e, semaine par semaine, les actions et les outils de communication que j’ai prĂ©vus.

Objectifs d’un plan de communication 

Lors de la stratĂ©gie de communication, des objectifs sont fixĂ©s. Ils ont des attributs qualitatifs. Un objectif prĂ©cise le rĂ©sultat que la marque attend d’une action de communication (par exemple « rajeunir l’image de l’entreprise Â» ou « faire connaitre ma marque auprĂšs des 18-25 ans Â»).

Il est impĂ©ratif de dĂ©finir prĂ©cisĂ©ment les objectifs de communication que l’on souhaite atteindre afin de choisir les actions adĂ©quates. On peut parler de plan de communication efficace lorsque les objectifs de communication prĂ©vus ont Ă©tĂ© atteints.

Le plan de communication vient clarifier le rĂŽle du pĂŽle communication au sein d’une entreprise. GrĂące Ă  celui-ci, il a des objectifs prĂ©cis en lien avec les actions, la politique et les valeurs de l’entreprise.

Les cibles de communication sont en rapport avec les cibles commerciales.

Un plan de communication planifie les actions de communication sur une période donnée, sur 12 mois par exemple. Pour cela, il se base sur un rétroplanning.

Le plan de communication a comme avantage Ă©galement de budgĂ©tiser les actions : cela donne Ă  l’entreprise une vue d’ensemble sur le coĂ»t de l’annĂ©e.

Par exemple, la participation Ă  un salon a comme incidence financiĂšre : la crĂ©ation de flyers, la conception du stand, le matĂ©riel de location et la sonorisation. Avec le plan de communication, ils sont pris en compte en amont et inclus dans le budget annuel. 

Voici quelques actions de communication que l’on peut retrouver dans un plan de communication :

  • Les relations publiques : prĂ©sence sur un salon, inauguration, vƓux, portes ouvertes

  • Les relations presse avec l’envoi rĂ©gulier de communiquĂ©s de presse aux journalistes
  • Les campagnes publicitaires
  • L’envoi de vƓux en fin d’annĂ©e
  • L’animation d’un ou plusieurs rĂ©seaux sociaux
  • 


Les relations presse, un outil de plan de communication à valeur ajoutée

Les relations presse font parties des outils de communication qu’une entreprise peut intĂ©grer dans son plan de communication, car elle peut offrir de nombreux bĂ©nĂ©fices.

Notoriété

Les relations presse permettent de dĂ©velopper la notoriĂ©tĂ© d’une entreprise. En effet, grĂące aux mĂ©dias, tel que la presse Ă©crite ou la tĂ©lĂ©vision, et leur forte audience, une entreprise va pouvoir trĂšs rapidement se faire connaitre.

Crédibilité

Faire des relations presse n’est pas de la publicitĂ© : l’article est publiĂ© au bon vouloir du journaliste. Il aura donc davantage de valeur auprĂšs des lecteurs. 

Aux yeux des consommateurs, une marque médiatisée par un journaliste est rassurante.

MaĂźtrise

En faisant des Relations presse, l’entreprise dĂ©cide d’ĂȘtre pro-active vis-Ă -vis des mĂ©dias. Elle programme, dans son plan de communication, Ă  quel moment et quel message elle souhaite diffuser aux journalistes en rĂ©digeant un communiquĂ© de presse.

Cependant, les relations presse doivent ĂȘtre effectuĂ©es par un professionnel qui maitrise les codes de la profession d’attachĂ© de presse.

À chaque action son avantage

Le site internet peut ĂȘtre une vitrine de prĂ©sentation de l’entreprise, un outil d’aide Ă  la vente ou un outil commercial. Il a l’avantage de pouvoir ĂȘtre actualisĂ© en continu.

Les rĂ©seaux sociaux sont devenus un basique du plan de communication, omniprĂ©sents dans notre quotidien. Ils permettent de crĂ©er une communautĂ© avec un sentiment d’appartenance et d’humaniser une marque. Outil d’e-rĂ©putation, il doit ĂȘtre bien cadrĂ©.

Les supports de communication papiers sont idĂ©aux pour la mĂ©morisation. Ils ont l’avantage d’imprĂ©gner votre identitĂ© visuelle. Ils Ă©largissent votre couverture de cibles lors de leur diffusion en nombre.

Les relations publiques permettent d’amĂ©liorer l’image de l’entreprise et de faire parler d’elle. Elles sont l’occasion de crĂ©er du lien, d’humaniser la relation. C’est un outil Ă  forte valeur ajoutĂ© lorsqu’il est bien pris en charge.

Les relations presse ont l’avantage de faire parler de son entreprise Ă  travers le regard neutre du journaliste. L’entreprise ou l’organisation va gagner en notoriĂ©tĂ© et en crĂ©dibilitĂ©.  

Valoriser l’efficacitĂ© de son plan de communication

Il est important d’affecter aux actions programmĂ©es dans son plan de communication des objectifs mesurables et des indicateurs afin de pouvoir mesurer son ROI (le retour sur investissement).

Ces indicateurs peuvent ĂȘtre, par exemple, le nombre de personnes prĂ©sentes Ă  un Ă©vĂšnement, le nombre de retombĂ©es mĂ©diatiques, le nombre d’interactions aux publications sur les rĂ©seaux sociaux en fonction des sujets


Cela permettra d’ajuster le plan d’actions de l’annĂ©e suivante, ainsi que les rĂ©partitions budgĂ©taires.

IntĂ©grer les relations presse dans votre plan de communication vous permettra de rayonner dans les mĂ©dias, d’occuper le terrain par rapport Ă  vos concurrents et de dĂ©velopper votre notoriĂ©tĂ©.
Besoin d’un accompagnement pour votre communication ? Contactez-nous et la Press’team vous Ă©paulera dans cette grande aventure qu’est la communication.

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