Un accident, une rumeur, un mail interne qui fuite, et hop : un journaliste au téléphone dans les dix minutes.
Par nature, la crise ne prévient pas. Mais pour éviter la panique à bord, elle s’anticipe. Chez Presstance, nous sommes présents aux côtés de nos clients, quand la crise survient, mais nous les préparons aussi avant à répondre vite, juste et d’une seule voix grâce à notre formation communication de crise.
Une journée pour gagner en assurance
La formation communication de crise de la Press’Académie a été construite par les attachées de presse de l’agence Presstance sur la base de leurs expertises et leurs expériences terrain.
Le format se déroule sur une journée (7h), en distanciel ou présentiel, dans vos locaux ou dans un lieu ressourçant à Chantilly, à proximité de Paris.
Elle est animée par une consultante media senior et une attachée de presse membres de notre Press’team.
Les objectifs sont de
- se familiariser à la communication de crise pour être prêt quand elle survient
- maîtriser la construction d’un message sensible
- savoir réagir aux demandes des journalistes et de gagner en assurance en interview
Ce que vous travaillez pendant la journée
- Comprendre les journalistes et les médias : les coulisses des medias, les attentes et contraintes des journalistes, la liberté de la presse, le droit de copie et de réponse.
- Se préparer à la communication de crise : Les types de crise, les actions à mettre en place dès maintenant, les 10 règles d’or pour réussir sa communication de crise, les 5 étapes à suivre, les 8 points clés d’un message d’alerte.
- Maîtriser la prise de parole : Être clair et percutant, savoir se présenter et répondre aux questions sensibles
Des ateliers de mise en pratique
La théorie, c’est une chose. Mais pour plus d’efficacité, nous concevons des ateliers pratiques qui vous concernent. Dans des conditions proches du réel, nous vous proposons de relever des défis avant interview et pendant afin de repartir avec les clés pour maîtriser votre communication de crise.
- Atelier 1 : Identifier les risques : Relevez les sujets et les situations sensibles qui pourraient se produire et nuire à la réputation de votre entreprise. Et imaginez des actions concrètes pour éviter certaines de ces crises ou les limiter.
- Atelier 2 : Identifier les publics : En fonction des crises, vous devez déterminer auprès de qui vous communiquerez. A chaque cible, son information.
- Atelier 3 : Se présenter : Apprenez à présenter votre entreprise et votre fonction en 30 secondes de manière claire et percutante. Découvrez comment répondre aux questions dérangeantes en reprenant vos éléments de langage prédéfinis.
A qui s’adresse la formation communication de crise ?
Dirigeants, responsables de la communication, porte-paroles — toute personne amenée à répondre à un journaliste en situation de crise. Aucun prérequis n’est nécessaire.
Combien coûte une formation communication de crise ?
Chaque prise de parole est unique. Et par conséquent, chaque media training l’est aussi ainsi que son prix.
Le tarif se construit selon votre situation : formation inter ou intra-entreprise, nombre de participants, niveau de personnalisation (si la formation intègre une dimension de communication de crise), intervention d’un journaliste, et lieu de formation.